החזרות

מדיניות החזרה והחלפה – monc

מדיניות 30 יום: יש לך 30 יום מיום קבלת המוצר כדי לבקש החזרה או החלפה.

כדי להיות זכאי להחזרה, המוצר חייב להיות באותו מצב שבו קיבלת אותו – לא בשימוש, ובאריזתו המקורית.

חשוב: ברגע שהשתמשת בערכת פיורקו וגזרת את הקעקועים, לא ניתן להחזיר אותה.

איך מתחילים החזרה

כדי להתחיל בתהליך החזרה, ניתן לפנות אלינו בכתובת: studiomonc@gmail.com.
ההחזרה תשלח או תגיע לכתובת:

Monc. Design LTD., רחוב הרשות 1, הוד השרון, ישראל.

הלקוח יישא בעלויות המשלוח חזור

בכל שאלה לגבי החזרה, ניתן לפנות ל-studiomonc@gmail.com.

נזקים ותקלות

אנא בדוק את ההזמנה מיד עם קבלתה. אם המוצר פגום, ניזוק או קיבלת פריט שגוי, פנה אלינו מיד כדי שנוכל לבדוק את הבעיה ולתקן אותה.

יוצאים מן הכלל / פריטים שלא ניתנים להחזרה

  • ערכות של פיורקו שבוצע בהם שימוש לא ניתנות להחזרה.

החלפות

הדרך המהירה ביותר לקבל את מה שאתה רוצה היא להחזיר את הפריט הקיים, ובזמן שהחזרה מאושרת, לבצע רכישה או החלפה עבור המוצר הרצוי.

החזרים

לאחר קבלת המוצר והערכת מצבו, נודיע לך אם ההחזר אושר.
אם אושר, ההחזר יתבצע באופן אוטומטי לאמצעי התשלום המקורי בתוך 10 ימי עסקים או בהעברה בנקאית. שים לב שיכול לקחת זמן עד שהבנק או חברת האשראי יעבדו את ההחזר בפועל.

אם עברו יותר מ-15 ימי עסקים מאז שהחזרתך אושרה, פנה אלינו: studiomonc@gmail.com.